Portal do cliente

Transparência para o cliente sem abrir mão do controle interno.

Ofereça uma experiência própria para acompanhar a operação, abrir chamados, consultar informações e acessar conteúdos conforme o perfil do usuário.

Na prática

Controle sem quebrar o fluxo da operação.

Apresente indicadores de chamados e projetos para que o cliente entenda rapidamente o contexto da própria operação.

Mostre na visão geral os projetos relacionados ao cliente e informações de acompanhamento adequadas ao portal.

Permita abrir solicitações e acompanhar o histórico das interações em um ambiente próprio.

Trate usuários do cliente como Solicitante, Gestor ou Financeiro, exibindo recursos conforme a responsabilidade de cada perfil.

Usuários com perfil Financeiro podem consultar informações de faturamento disponibilizadas no portal.

Disponibilize artigos e procedimentos adequados ao público do cliente e à versão atual do sistema.

Relacionamento

O Portal do Cliente separa a experiência externa da gestão interna e entrega apenas as informações e funções previstas para cada perfil.

✓Mais autonomia para o cliente

✓Acesso restrito à própria operação

✓Perfis diferentes dentro do mesmo cliente

✓Menos dependência de atualizações por canais paralelos

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